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一精细化运营比流量更重要

2018-10-31 14:38:52

【i天下商注】1月21日,阿里巴巴在杭召开开放争鸣连接 服务商年会,1200多家服务商与会。天猫总裁王煜磊提到了围绕阿里生态的服务商的新发展机会,并表示将构建服务商沟通体系,和服务商群体共赢发展。

今天在这里,我要跟合作伙伴说两件事:,2015年天猫做什么;第二,2015年TP(服务商)角色是什么。2014年3月,我对外介绍过天猫在做的事,品牌时尚化、行业垂直化、会员价值化、无线个性化、服务分层化,2015年这五件事不会改变。

一、精细化运营比流量更重要

从2014年开始,天猫业务由过去跑马圈地,发展到精细化运营。2015年,从用户的多样化需求出发,阿里也在是国际化和 村淘项目中拓展。但对店铺运营来说,一定要往精细化去发展。因此,不能再单纯靠流量增长而增长,得让消费者夏天减肥清爽瘦身点知买的满意,更多回头。要么他更多回来,要么他一次买得更多。这事需要大家努力。目前天猫在摸索,垂直化业务方面提升服务,比如天猫超市、大家电业务,提供供应链服务,增势依旧迅猛。但服装却碰到了挑战,同质化、价格竞争激烈。

过去擅长做关键词,去获取淘宝免费流量,未来除了阿里妈妈提供的解决方案外,把店铺流量转化率提高,真正驱动品牌商看重产品和服务更重要。过去几年靠电商技巧,如今技巧已无法保持你长盛不衰了。对于2015年天猫来说,组织结构相对扁平,垂直行业包括服装、3C、家装建材等品类空间非常大。预计2015年增速不会降低,市场远未饱和,跟线下零售对比占比依低,没有一个行业占线下零售10%。所以TP合作伙伴不要担心,但做生意的方法一定要改变。

二、只会销售赚钱的服务商还不够

过去TP更看重如何赚钱,但仅仅通过销售获得生意是不够的。在2015年,要损失一些短期利益,真正去看TP长期在未来电商的角色是什么?可能会有一些TP过得艰难。因此,TP未来在电商的领域里面能不能找到定位和独特价值很重要。未来TP市场上,也会 二八分化。除天猫外,天猫国际会引进很多品牌,缺的就是TP角色。因为品牌商货没问题,品牌没问题,就是不知道怎么在中国做电商。相信TP未来不光能做国内生意,还能做国际生意。若还是基于过去经验做的TP,可能会活得艰难,因为这不仅仅是流量的竞争了。

三、请服务商配合诚信经营净化市场

整个天猫2015年件事,是对品质、对于虚假炒信的态度。2014年底到2015年初,天猫要给整个市场,给到消费者、给到品牌,给到TP服务商明确的声音:对于虚假交易,对于炒信行为我们零容忍!这个问题不解决,我们的市场没有办法去净化,市场没净化,消费者会离开我们。请大家白痣白癜风区自查自纠,并欢迎举报,一经查实一定处理,千万不要抱侥幸。因为阿里巴巴要做102年,不是看这5年交易量怎么样。阿里巴巴有勇气为未来五年十年打下坚实基础。信用体系不是靠嘴说的,阿里巴巴或者淘宝天猫之所以走到今天,是信用体系保障了消费者和商家,因此信用体系的问题,我们必须有勇气去纠正他。

四、服务商角色永远不会消亡

,TP将来还有没有机会和空间?我想说的是,只要电子商务持续发展,只要品牌商要来做电子商务,TP角色永远不会消亡。伴随电商影响力放复发性口腔溃疡原因大, TP空间越来越大。不光是说做投放广告,不光是说帮助去做客服,甚至未来要做国际化,做村淘业务,有非常多空间。

第二,我们从没把TP当外人,TP和阿里是一家人。阿里巴巴不会改变对合作伙伴的态度,一定会长期合作走下去。阿里巴巴一直强调生态系统,生态系统里的角色发展,生态才稳健。但反过来讲,独立个体TP能否受益,取决于TP在这当中和品牌商之间合作的价值。如果价值在,和品牌商双赢;没有价值,结果自然双输。

电子商务光靠品牌跟平台是不够的,机会点非常多,我们建立生态的目的就是引入更多的合作伙伴进来。现在很多行业已进入到跟物流相关,天猫跟菜鸟业务在大家电已形成很好的模式。另外,我们在、商超、家装建材尝试,都需要供应链服务商合作。这些机会一定会开放给合作伙伴,只要你有能力、有意愿。为了加强多渠道沟通,2015年天猫智囊团将增加TP合作团队,如果大家和天猫有合作希望踊跃报名。每一次智囊团会议会针对TP探讨,发展过程中碰到了什么困难,大家一起努力把他解决。

总之, TP角色在未来电商领域,不光天猫、聚划算、淘宝、阿里妈妈,甚至阿里系所有电商业务和非电商业务,这个角色不会弱化。2015年,TP管理团队更多要把大家的行为和能力透明呈现给品牌商。在开放市场让每个人在行业里获得品牌商,通过展现能力获得服务机会和企业发展。

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